第十三屆中國服務之星風采
溫瑩
單位名稱：首都公務機有限公司
工作崗位：服務保障部樓宇服務代表
服務感言：讓每一次服務更加專業(yè)，讓每一次出行更有溫度
個人事跡：溫瑩自2018年加入首商航以來，承擔現(xiàn)場調(diào)度及樓宇服務的職責，參與過多次重要會議及項目的航班保障任務。在2022年北京冬奧會和冬殘奧會保障期間，一架出港航班由于特殊情況可能將無法按時出發(fā)。面對著客人堆積如山的行李和焦急的情緒，溫瑩迅速反應上報、通過多方協(xié)調(diào)并引導幫助客人分類行李包裝。最后在全班組的努力下，航班最終順利按時起飛。